अगर आप नेशनल या स्टेट हाईवे पर नियमित यात्रा करते हैं, तो टोल प्लाजा पर समय गंवाना और पैसे खर्च करना आम बात है। लेकिन अब भारत सरकार की ओर से यात्रियों के लिए ऐसे नियम बनाए गए हैं, जिनसे हाईवे सफर ज्यादा सुविधाजनक और किफायती बन सकता है। नेशनल हाईवे अथॉरिटी ऑफ इंडिया (NHAI) ने टोल प्लाजा पर रुकने की स्थिति और टेक्निकल खामियों को देखते हुए कुछ अहम छूट प्रावधान लागू किए हैं।
टोल प्लाजा पर 10 सेकंड से ज्यादा रुकने पर पूरी छूट
साल 2021 में लागू किया गया एक महत्वपूर्ण नियम अब 2025 में भी लागू है, जिसके अनुसार अगर किसी वाहन को टोल प्लाजा पर 10 सेकंड से अधिक समय तक रुकना पड़ता है, तो उससे टोल टैक्स नहीं लिया जाएगा। यह प्रावधान इसीलिए लाया गया ताकि टोल लेन पर लगने वाले जाम को रोका जा सके और यात्रियों को अनावश्यक देरी से बचाया जा सके।
100 मीटर लंबी कतार का मतलब टोल टैक्स माफ
NHAI द्वारा बनाए गए नियम के अनुसार यदि टोल प्लाजा पर गाड़ियों की कतार 100 मीटर से अधिक लंबी हो जाती है, तो उस लाइन में खड़ी सभी गाड़ियों को टोल टैक्स से छूट दी जाएगी। टोल प्लाजा पर यह दूरी पीली लाइन से चिह्नित की जाती है। यदि आपकी गाड़ी इस लाइन के भीतर है और भीड़ के कारण आप आगे नहीं बढ़ पा रहे हैं, तो आपसे शुल्क नहीं लिया जाना चाहिए।
फास्टैग सिस्टम में खामी की जिम्मेदारी टोल प्लाजा की
आज के समय में फास्टैग सभी वाहनों के लिए अनिवार्य है। हालांकि कई बार ऐसा होता है कि टोल प्लाजा पर लगे स्कैनर या सर्वर में तकनीकी खराबी आ जाती है। ऐसी स्थिति में यदि वाहन चालक का फास्टैग पूरी तरह से सक्रिय और रिचार्ज है, फिर भी स्कैन नहीं हो पा रहा है, तो टोल टैक्स वसूली टोल ऑपरेटर की गलती मानी जाती है और वाहन चालक को छूट दी जानी चाहिए।
नियमों का उल्लंघन हो तो करें शिकायत
अगर टोल प्लाजा पर निर्धारित नियमों का पालन नहीं किया जा रहा है, और आपके साथ गलत तरीके से टोल वसूली की जा रही है, तो आप सीधे शिकायत कर सकते हैं। इसके लिए NHAI की हेल्पलाइन 1033 या 233 पर कॉल किया जा सकता है। टोल बूथ पर लगे सीसीटीवी कैमरे घटनाओं का रिकॉर्ड रखते हैं, इसलिए यदि संभव हो तो वीडियो साक्ष्य रखना आपके हक में काम कर सकता है।
इन हालातों में नहीं मिलेगी छूट
हर स्थिति में टोल टैक्स माफ नहीं किया जाता। यदि आपकी गाड़ी पीली लाइन के बाहर है, टोल बूथ पर कोई भीड़ नहीं है या फास्टैग सही तरीके से काम कर रहा है और फिर भी आप जानबूझकर छूट का दावा करते हैं, तो NHAI के नियम आपके पक्ष में लागू नहीं होंगे। इस स्थिति में टोल का भुगतान अनिवार्य माना जाता है।
जागरूकता से मिलेगी सुविधा और बचत
यदि आप नियमित रूप से हाईवे यात्रा करते हैं, तो इन नियमों की जानकारी होना आपके लिए फायदेमंद है। इससे आप बेवजह टोल भुगतान से बच सकते हैं और समय की भी बचत कर सकते हैं। हमेशा यह ध्यान रखें कि जब आप टोल प्लाजा पर पहुंचें तो पीली लाइन पर नजर रखें, फास्टैग मशीन की स्थिति जांचें और यदि किसी प्रकार की समस्या हो तो उसका विरोध करने से न डरें।
यात्री सुविधा के लिए उठाया गया अहम कदम
NHAI के ये नए प्रावधान यात्रियों के लिए राहत लेकर आए हैं। इनसे टोल प्लाजा पर पारदर्शिता बढ़ी है और ड्राइवरों को मानसिक और आर्थिक दबाव से मुक्ति मिली है। अगर वाहन चालक नियमों की सही जानकारी रखता है तो वह इनसे लाभ उठाकर अपने सफर को ज्यादा सहज और किफायती बना सकता है।
